Envíos
Realizamos envíos a nivel mundial.
Los pedidos dentro de España normalmente se envían a través de Correos o UPS; los pedidos a Europa se envían mediante UPS; y los pedidos al resto del mundo se envían a través de TNT o FedEx.
Se requiere firma al recibir el paquete, así que asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo.
Tiempo de entrega
Si el producto solicitado está disponible, normalmente todos los pedidos se envían desde Barcelona en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Desoriente Barcelona no se hace responsable de ningún retraso que resulte de una dirección incorrecta, días festivos o incidentes fuera de nuestro control.
Costes de envío
El sistema calculará automáticamente el costo de envío según el volumen, peso y destino de los productos comprados.
Tarifas de ejemplo:
- España: 6 € – 12 €
- Unión Europea: 13 € - 20 €
- Resto de Europa y Estados Unidos: 18 € - 30 €
- Resto del mundo: 25 € - 30 €
Ten en cuenta que cualquier arancel aduanero o impuesto para pedidos internacionales es responsabilidad del comprador.
Devoluciones
Si, por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con un producto comprado directamente en Desoriente Barcelona, la compra se puede cambiar o devolver.
Para devolver o cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, detalles del artículo a devolver y el motivo de su devolución. El cliente debe informar a Desoriente Barcelona dentro de los 7 días de su intención de devolver el artículo. El paquete debe ser enviado en los siguientes 14 días. Todos los costos de envío, aranceles e impuestos deben ser pagados por el remitente.
Todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y en el embalaje original. Al recibir los artículos, se realizará un reembolso completo – los costos de envío no son reembolsables– en un plazo de 30 días.
Artículos dañados
Si algún artículo llega en condiciones menos que perfectas, notifícanos inmediatamente a Desoriente Barcelona. Haremos todo lo posible por remediar la situación lo más rápido posible.
El cliente solo debe aceptar paquetes sin signos visibles de desgaste. Si el cliente decide aceptar artículos visiblemente dañados, esto debe ser anotado en el formulario de entrega junto a su firma. Si se descubre que el producto ha sido afectado, el cliente debe enviarnos un correo electrónico de inmediato, adjuntando imágenes tanto del embalaje como de su contenido. Todo el embalaje original también debe conservarse.
El cliente debe informar a Desoriente Barcelona dentro de los 7 días de su intención de devolver el artículo. El paquete debe ser enviado en los siguientes 14 días.